Политика конфиденциальности

1. ПОЛИТИКА

Настоящая Политика применяется к cайтам, мобильным приложениям, продуктам и услугам, в которых содержатся ссылки на настоящую Политику и (или) сайтам, мобильным приложениям, продуктам и услугам, в которых Клиентам и Посетителям предлагается принять (согласиться) с положениями настоящей Политики.

Департамент культуры и туризма Абу-Даби ответственно подходит к защите конфиденциальности и Персональных данных, следуя всем применимым законам и нормативным актам эмирата Абу-Даби о защите данных и конфиденциальности, а также федеральным законам Объединенных Арабских Эмиратов.

В настоящей Политике приводится информация о том, как Департамент культуры и туризма Абу-Даби собирает, раскрывает и обрабатывает Персональные данные, включая имена, адреса, учетные данные и (или) Биометрические данные пользователей.

Доступ к Персональным данным Посетителя может потребоваться, когда Посетитель заходит на Сайт, а также на любой веб-сервис, в мобильное приложение или персонализированное решение Департамента культуры и туризма Абу-Даби или пользуется им. Посетители будут заблаговременно уведомлены Сайтом о сборе любых данных, связанных с каким-либо продуктом и (или) услугой. Если сбор запрошенных данных не предусмотрен настоящей Политикой, Сайт запросит разрешение Посетителя на сбор, и Посетителю будет предоставлена ссылка на дополнительные применимые политики и возможность принять их положения.

Веб-сайты, продукты и услуги могут содержать ссылки или могут быть встроены в веб-сайты других организаций или агентств, которые имеют свои собственные политики конфиденциальности. Если Посетитель переходит на такой сайт и перестает предоставлять Департаменту культуры и туризма Абу-Даби свои Персональные данные, Посетитель подпадает под действие политики конфиденциальности этого сайта. При этом Департамент культуры и туризма Абу-Даби не несет ответственности за любые Персональные данные, предоставленные стороннему оператору данных на сайте, который находится под управлением этой третьей стороны.

2. СБОР И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ/БИОМЕТРИЧЕСКИХ ДАННЫХ

Департамент культуры и туризма Абу-Даби собирает данные (включая Персональные данные) Посетителей, когда они взаимодействуют с посещаемым Сайтом (в том числе создают учетные записи или отправляют форму для обратной связи), используют мобильное приложение, продукт или услугу Департамента культуры и туризма Абу-Даби. В соответствии с действующим законодательством, Департамент культуры и туризма Абу-Даби может также получать данные из сторонних публичных и коммерческих источников, в том числе покупать статистические данные у сторонних поставщиков. К Персональным данным, которые может собирать Департамент культуры и туризма Абу-Даби, в числе прочего относятся имя, пол, должность, данные удостоверения личности гражданина ОАЭ, данные паспорта (для пользователей за пределами ОАЭ), адреса электронной почты, номера мобильных телефонов, учетные данные (имя пользователя и пароль) и фотографии Посетителя или Клиента. Сбор таких данных осуществляется в зависимости от того, какие действия выполняет Посетитель на посещаемом Сайте, или при использовании продуктов или услуг, приобретенных или просматриваемых потенциальным Клиентом.

Чтобы предоставить возможность использования услуг Департамента культуры и туризма Абу-Даби, у Клиентов или Посетителей могут быть запрошены Персональные данные. Клиенты и Посетители имеют право отказаться от раскрытия своих Персональных и Биометрических данных Департаменту культуры и туризма Абу-Даби. Однако в случае отказа предоставить Департаменту культуры и туризма Абу-Даби часть Персональных данных Клиенту или Посетителю может быть ограничен доступ к некоторым продуктам и услугам.

Персональные данные будут использованы в числе прочего в следующих целях:

  • действия с учетной записью;
  • выполнение запросов на перенос бронирований, заказов, доставок, мероприятий, проверки продукта, а также предоставление услуг по таким запросам;
  • добавление контакта Клиента или Посетителя (с разрешения Клиента или Посетителя) в список адресатов для отправки ему или ей информации о мероприятиях, услугах, продуктах, приглашений поучаствовать в мероприятиях (в том числе рекламных мероприятиях), рыночных опросах или опросах для выяснения уровня удовлетворенности качеством обслуживания, а также маркетинговой информации, которая может заинтересовать Клиента или Посетителя, при этом Клиент или Посетитель может в любой момент отказаться от рассылки, если не желает получать такую информацию;
  • предоставление Клиенту или Посетителю персонализированного контента и обслуживания посредством разрешения Департаменту культуры и туризма Абу-Даби сохранять предпочтения Клиента или Посетителя;
  • предоставление Клиенту или Посетителю персонализированного обслуживания и контента для отображения информации, которая может быть интересна Клиенту или Посетителю, на основании его или ее истории просмотренных страниц;
  • отправка Клиенту или Посетителю важных уведомлений, включая предложения установить обновления операционной системы и веб-приложения Клиента или Посетителя;
  • отбор поставщиков и деловых партнеров и управление ими, а также взаимодействие и сотрудничество с поставщиками или деловыми партнерами;
  • улучшение продуктов и сервисов Департамента культуры и туризма Абу-Даби посредством внутренних аудитов и анализа данных;
  • анализ эффективности коммерческой деятельности Департамента культуры и туризма Абу-Даби и оценка рынка;
  • решение проблем и исправление ошибок по запросу Клиента или Посетителя;
  • синхронизация, передача и сортировка данных, загружаемых или выгружаемых пользователем, и данных, необходимых для выгрузки;
  • защита продуктов и услуг Департамента культуры и туризма Абу-Даби, Клиента или Посетителя, а также принятие и улучшение мер Департамента культуры и туризма Абу-Даби по предотвращению убытков и мошенничества;
  • следование законам и нормативным актам эмирата Абу-Даби и федеральным законам Объединенных Арабских Эмиратов, действующим в эмирате Абу-Даби, а также любым законным требованиям, отраслевым стандартам и другим требованиям, применяемым к Департаменту культуры и туризма Абу-Даби.

Биометрические данные будут использованы в числе прочего в следующих целях:

  • выполнение обязательств Департамента культуры и туризма Абу-Даби или пользователя в отношении социальной защиты и обеспечения доступа к зданиям или системам безопасности;
  • Если требуется,

Департамент культуры и туризма Абу-Даби может также собирать и использовать данные, которые не являются персональными, чтобы понять, как Клиенты и Посетители используют Сайт, продукты и услуги, с целью улучшения качества обслуживания и удовлетворения нужд Клиента или Посетителя. Департамент культуры и туризма Абу-Даби на свое усмотрение может собирать, использовать, обрабатывать, передавать или раскрывать данные, которые не являются персональными.

Департамент культуры и туризма Абу-Даби будет обрабатывать Персональные данные в соответствии с применимыми законами и на соответствующей правовой основе, включая в числе прочего:

  • обработку Биометрических и (или) Персональных данных для выполнения договорных обязательств при проведении операции или предоставлении услуги;
  • обработку Биометрических и (или) Персональных данных с разрешения Клиента или Посетителя;
  • обработку в правомерных интересах Департамента культуры и туризма Абу-Даби или Третьей стороны при использовании Персональных данных для связи с Клиентом или Посетителем, проведения маркетинговых или рыночных исследований, улучшения продуктов или услуг Департамента культуры и туризма Абу-Даби, применения и улучшения его программ по предотвращению убытков и мошенничества, а также для иных целей. К правомерным интересам в числе прочего относятся: обеспечение более эффективного управления коммерческой деятельностью Департамента культуры и туризма Абу-Даби и предоставления его продуктов и услуг; обеспечение защиты его коммерческой деятельности, систем, продуктов и услуг, Клиентов и Посетителей; обеспечение соответствия внутренним политикам и процедурам; другие правомерные интересы, описанные в настоящей Политике;
  • обработка Биометрических и (или) Персональных данных в соответствии с требованиями закона.

3. ФАЙЛЫ COOKIE И СВЯЗАННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

3.1 ФАЙЛЫ COOKIE

Департамент культуры и туризма Абу-Даби использует файлы cookie для идентификации Клиента или Посетителя, использующего Сайт и услуги Департамента культуры и туризма Абу-Даби. Текст файлов cookie обычно включает идентификаторы, названия сайтов, номера и символы. Каждый браузер или мобильное приложение при использовании создает уникальные файлы cookie, в которых хранятся данные сайтов, включая предпочтения Клиентов или Посетителей или товары в корзине покупок.

Браузер Посетителя возвращает данные файла cookie только на домен, где был создан этот файл cookie. Содержание этого файла может быть получено или прочитано только сервером, где был создан этот файл cookie.

Департамент культуры и туризма Абу-Даби, как и многие другие сайты и онлайн-сервисы, использует файлы cookie на своих Сайтах для улучшения качества обслуживания. Файлы cookie сеанса удаляются после каждого посещения, а постоянные файлы cookie сохраняются на протяжении нескольких сеансов. Файлы cookie позволяют Сайтам хранить пользовательские настройки, в том числе выбранный язык, размер шрифта на компьютере или мобильном устройстве и другие параметры браузера. Поэтому пользователю не приходится заново выбирать настройки для каждого сеанса. Если файлы cookie не используются, Сайты будут определять пользователя в качестве нового Посетителя при каждой загрузке веб-страницы.

Департамент культуры и туризма Абу-Даби не будет использовать файлы cookie в целях, не указанных в настоящей Политике. Клиент и Посетитель может управлять файлами cookie или удалять их на свое усмотрение. Клиент или Посетитель может очистить все файлы cookie, сохраненные на его устройствах. Также большинство браузеров имеют опцию, позволяющую заблокировать файлы cookie. Однако после блокировки файлов cookie Клиенту или Посетителю потребуется заново выбирать пользовательские настройки при каждом посещении Сайтов или использовании услуг.

3.2 ВЕБ-МАЯКИ И ПИКСЕЛЬНЫЕ ТЕГИ

В дополнение к файлам cookie Департамент культуры и туризма Абу-Даби на своих Сайтах и веб-сервисах может также использовать похожие технологии, например, веб-маяки и пиксельные теги. Например, когда Клиент или Посетитель получает электронное письмо от веб-сервисов Департамента культуры и туризма Абу-Даби, такое письмо может содержать

URL-адрес, на который можно нажать для перехода на Сайт. Если Клиент или Посетитель переходит по этой ссылке, Департамент культуры и туризма Абу-Даби отслеживает его посещение, чтобы узнать его предпочтения в отношении продуктов и услуг, а также улучшить качество обслуживания. Веб-маяк – это прозрачное графическое изображение, встроенное в сайт или электронное письмо. Департамент культуры и туризма Абу-Даби использует пиксельные теги в электронных письмах, чтобы узнавать, открыл ли пользователь электронное письмо. Если Клиент или Посетитель не желает, чтобы его действия отслеживали таким образом, он может отписаться от рассылки Департамента культуры и туризма Абу-Даби в любое время.

Используя наши Сайты, Клиент или Посетитель дает согласие на использование файлов cookie, веб-маяков и пиксельных тегов в соответствии с положениями выше.

4. РАСКРЫТИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ/БИОМЕТРИЧЕСКИХ ДАННЫХ

Департамент культуры и туризма Абу-Даби может, когда услуги предоставляются уполномоченной третьей стороной, раскрывать Персональные данные такой третьей стороне способом, описанным в настоящей Политике. Например, когда Клиент или Посетитель покупает услуги или продукты у Департамента культуры и туризма Абу-Даби онлайн, Департамент культуры и туризма Абу-Даби может передать его Персональные данные поставщику логистических услуг для организации доставки продукта или третьей стороне для предоставления Клиенту приобретенной услуги. Кроме того, являясь туристической организацией, Департамент культуры и туризма Абу-Даби может при служебной необходимости передавать Персональные данные своим аффилированным и дочерним организациям, заинтересованным лицам и другим государственным органам.

В целях соблюдения применимых законов или в соответствии с действующими юридическими процедурами Департамент культуры и туризма Абу-Даби также может раскрывать Биометрические и Персональные данные правоохранительным или другим государственным органам. Кроме того, Персональные данные могут быть раскрыты, если Департамент культуры и туризма Абу-Даби находится в процессе реструктуризации или участвует в судебном разбирательстве в соответствующей юрисдикции. Департамент культуры и туризма Абу-Даби также может раскрывать данные Клиента или Посетителя, когда это уместно, в том числе для выполнения Условий и положений, если Департамент культуры и туризма Абу-Даби считает раскрытие необходимым или целесообразным для предотвращения физического вреда или финансовых убытков, а также когда раскрытие требуется в целях расследования преступных или потенциально преступных действий.

5. КОНТРОЛЬ ДОСТУПА И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ/БИОМЕТРИЧЕСКИХ ДАННЫХ

Ответственность за обеспечение передачи Персональных данных Департаменту культуры и туризма Абу-Даби лежит на Клиенте и Посетителе. Департамент культуры и туризма Абу-Даби прикладывает все возможные усилия для обеспечения точности и полноты Персональных данных, поддерживая их актуальность и защиту.

В рамках применимого законодательства Клиент или Посетитель может:

  • запросить доступ к его Персональным данным, которые хранятся у Департамента культуры и туризма Абу-Даби;
  • запросить у Департамента культуры и туризма Абу-Даби обновление или исправление неточностей в Персональных данных;
  • возразить против использования Департаментом культуры и туризма Абу-Даби своих Персональных данных;
  • отправить письменный запрос в Департамент культуры и туризма Абу-Даби с просьбой удалить свои Персональные данные, находящиеся на хранении. Департамент культуры и туризма Абу-Даби может отклонить такой запрос, если посчитает, что он является мошенническим, необоснованным или может представлять угрозу конфиденциальности других лиц.

Клиенты и Посетители вправе в любой момент отозвать свое согласие, данное в соответствии с настоящей Политикой, если это разрешено применимым законодательством. Невзирая на отзыв согласия, Департамент культуры и туризма Абу-Даби не будет привлечен к ответственности за обработку Персональных данных до момента, когда отзыв согласия будет обработан Департаментом культуры и туризма Абу-Даби, и Департамент культуры и туризма Абу-Даби будет иметь право продолжать обработку данных Клиента и Посетителя и их Персональных данных, если такая обработка данных обоснована в рамках применимых законов, и не будет нести ответственность за действия в соответствии с этими законами.

6. ЗАЩИТА И ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ/БИОМЕТРИЧЕСКИХ ДАННЫХ

Департамент культуры и туризма Абу-Даби ответственно подходит к защите Биометрических и (или) Персональных данных, принимая наиболее эффективные меры безопасности для снижения рисков утечки. Департамент культуры и туризма Абу-Даби использует подходящие физические, управленческие и технические средства для защиты Биометрических и (или) Персональных данных от несанкционированного доступа, раскрытия, использования, изменения, ущерба или потери. Например, Департамент культуры и туризма Абу-Даби применяет криптографическую маскировку и токены для обеспечения конфиденциальности данных, защитные механизмы – для предотвращения хакерских атак, механизмы контроля доступа – для недопущения несанкционированного доступа к Биометрическим и (или) Персональным данным. Кроме того, Департамент культуры и туризма Абу-Даби проводит тренинги и курсы по защите конфиденциальности и безопасности данных для сотрудников, чтобы улучшать их навыки защиты Биометрических и (или) Персональных данных.

Департамент культуры и туризма Абу-Даби будет хранить Биометрические и (или) Персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей, указанных в настоящей Политике, кроме случаев, когда продление срока хранения таких данных требуется или разрешается применимыми законами. Срок хранения данных может различаться в зависимости от сценария, продукта или услуги. К факторам, на которые Департамент культуры и туризма Абу-Даби ориентируется при определении срока хранения данных, относятся:

  • время, необходимое для хранения Биометрических и (или) Персональных данных с целью достижения коммерческих целей, включая предоставление продуктов и услуг;
  • учет связанных с такими данными деловых и финансовых операций;
  • контроль и улучшение работы и качества продуктов и услуг;
  • обеспечение безопасности систем, продуктов и услуг;
  • рассмотрение запросов или жалоб пользователей и выявление проблем;
  • согласие Клиента или Посетителя на продление срока хранения данных;
  • наличие применимых законов, договоров и других подобных обязывающих документов, которые содержат особые требования к сроку хранения данных.

Департамент культуры и туризма Абу-Даби будет хранить регистрационные данные пользователей, пока данные учетной записи будут необходимы для предоставления услуг. Клиент или Посетитель может отменить регистрацию своей учетной записи. После отмены регистрации учетной записи Департамент культуры и туризма Абу-Даби прекратит предоставлять Клиенту или Посетителю продукты и услуги, а также удалить его или ее Биометрические и (или) Персональные данные при условии, что их удаление не противоречит применимым законам или нормативным актам.

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

Некоторые Сайты, продукты и услуги предназначены только для взрослых, и для их использования несовершеннолетние могут создать учетную запись в Департаменте культуры и туризма Абу-Даби только с согласия родителя или законного представителя. Если сбор Персональных данных несовершеннолетнего выполняется с заблаговременного согласия родителя или законного представителя, Департамент культуры и туризма Абу-Даби будет использовать или раскрывать такие данные только в рамках закона и после получения явного согласия

родителя или законного представителя несовершеннолетнего или если это необходимо для защиты несовершеннолетнего. Если Департамент культуры и туризма Абу-Даби непреднамеренно выполнит сбор Биометрических и (или) Персональных данных несовершеннолетнего, заблаговременно не получив согласие родителя или законного представителя, Департамент культуры и туризма Абу-Даби попытается удалить данные в кратчайшие сроки и не будет нести ответственность за факт непреднамеренного получения данных несовершеннолетнего при его регистрации.

8. СТОРОННИЕ ПОСТАВЩИКИ УСЛУГ

Для обеспечения качественного обслуживания в интерфейсе Сайтов пользователю могут быть предложены ссылки на Сторонние сайты или содержимое таких сайтов. Департамент культуры и туризма Абу-Даби не контролирует Третьи стороны, поэтому ответственность за переход по ссылкам Третьих сторон, просмотр контента Третьих сторон и (или) доступ к продуктам и услугам, предоставляемым Третьими сторонами, несет Клиент или Посетитель.

Департамент культуры и туризма Абу-Даби также не контролирует процедуры и политики защиты данных Третьих сторон. Клиентам и Посетителям, которые переходят на сайты Третьих сторон, рекомендуется ознакомиться с их политиками конфиденциальности и защиты данных. Любые Персональные данные, предоставленные Третьей стороне Департаментом культуры и туризма Абу-Даби в рамках условий настоящей Политики, подпадают под действие политики конфиденциальности и защиты данных Третьей стороны, ответственность за которую Департамент культуры и туризма Абу-Даби не несет.

9. МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Персональные данные, собранные Департаментом культуры и туризма Абу-Даби, могут быть обработаны (а также к ним может быть получен доступ) в стране или регионе, где пользователь применяет продукты и услуги Департамента культуры и туризма Абу-Даби, или в других странах или регионах, где Департамент культуры и туризма Абу-Даби или его аффилированные и дочерние организации, поставщики услуг или деловые партнеры ведут деятельность. В этих юрисдикциях могут действовать другие законы по защите данных. В этом случае Департамент культуры и туризма Абу-Даби примет меры для обеспечения обработки данных в соответствии с настоящей Политикой и применимыми законами и нормативными актами.

10. ОБНОВЛЕНИЕ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ

Департамент культуры и туризма Абу-Даби оставляет за собой право обновлять или изменять настоящую Политику в любой момент. Департамент культуры и туризма Абу-Даби уведомит Клиентов и Посетителей о значимых изменениях в настоящей Политике посредством публикации уведомления на его Сайтах и (или) отправки уведомления по электронной почте.

11. КОНТАКТЫ

Для подачи жалобы в отношении конфиденциальности или сообщения о проблеме пользователь может связаться с отделом по управлению информацией и безопасностью, используя следующие контактные данные:

Департамент культуры и туризма Абу-Даби, а/я 94000, Абу-Даби, ОАЭ, телефон +971 (2) 599 5911

Контактное лицо: Хесса Аль-Нахди (Hessa Al Nahdi)

Руководитель отдела корпоративной безопасности; эл. почта: [email protected]