1 ポリシー

本方針は、本方針にリンクするウェブサイト、モバイルアプリケーション、製品およびサービスに適用されます。

DCTアブダビは、アブダビ首長国およびアラブ首長国連邦において適用されるすべてのデータ保護およびプライバシーに関する法令を遵守し、プライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めます。

本ポリシーは、DCTアブダビが、ユーザーの氏名、住所、資格情報および/またはバイオメトリクスデータを含むがこれらに限定されない個人情報をどのように収集、開示、処理するかについて説明するものです。

訪問者がウェブサイト、DCTアブダビのウェブサービス、モバイルアプリケーション、カスタマイズソリューションを利用する場合、訪問者の個人情報にアクセスする必要があります。本ポリシーの範囲外の情報収集が行われる場合には、本ウェブサイトは該当する補足ポリシーへのリンクを提供し、閲覧者の同意を求めるものとします。

2 個人情報/バイオメトリクス情報の収集と使用

DCTアブダビは、訪問者が当ウェブサイトにアクセスする際(ユーザーアカウントの作成、お問い合わせフォームの送信を含む)、DCTアブダビのモバイルアプリケーションを使用する際、DCTアブダビの製品を使用する際、またはDCTアブダビのサービスを使用する際に、訪問者に関する情報(個人情報を含む)を収集します。DCTアブダビは、法律で許可されている場合、第三者プロバイダーから統計データを購入するなど、公的および商業的な第三者情報源からデータを取得することがあります。DCTアブダビが収集する個人情報には、訪問者またはお客様の氏名、性別、職位、エミレーツID、パスポート(海外ユーザーのみ)、電子メールアドレス、電話番号/携帯電話番号、ログイン情報(アカウントとパスワード)、写真などが含まれますが、これらに限定されるものではありません。

DCTアブダビのサービスを利用するために、お客様または訪問者は個人情報の提供を求められることがあります。お客様および訪問者は、個人情報およびバイオメトリックデータをDCTアブダビに開示しないことを選択する権利を有します。ただし、DCTアブダビに個人情報の一部を提供しない場合、一部の製品およびサービスにおいて、利用者または利用希望者の体験または利用可能性が制限されることがあります。

個人情報は、以下の目的のために利用されますが、これらに限定されるものではありません:

  • アカウント
  • 予約、注文、配送、アクティビティ、製品の確認、または移行とサービスの要求の履行。
  • イベント、サービス、製品、活動(販促活動を含むがこれらに限定されない)への参加案内、市場調査、満足度調査に関する情報を送付するために、お客様または訪問者の連絡先を(お客様または訪問者の同意を得て)メーリングリストに追加すること、またはお客様または訪問者が関心を持つ可能性のあるマーケティング情報を送付すること。 お客様または訪問者がこれらの種類の情報の受領を希望しない場合は、いつでもオプトアウトすることができます。
  • お客様または訪問者にカスタマイズされたユーザーエクスペリエンスやコンテンツを提供するため、DCTアブダビのサービスや製品がお客様または訪問者の好みの設定を記憶し、次回以降の訪問に役立てるため。
  • お客様または訪問者にパーソナライズされたユーザーエクスペリエンスおよびコンテンツを提供し、ブラウジングに基づいてお客様または訪問者の個人的な興味に関連する主題を表示すること。
  • 顧客または訪問者に重要な通知を送信すること。これには、顧客または訪問者のオペレーティングシステムまたはウェブアプリケーションのアップデート/アップグレードのインストールを促すプロンプトが含まれますが、これらに限定されません。
  • サプライヤーおよびビジネスパートナーの認定および管理、サプライヤーおよびビジネスパートナーとの連絡または協力
  • 内部監査やデータ分析を通じて、DCTアブダビの製品やサービスを改善すること。
  • DCTアブダビの事業運営の効率性の分析、市場の評価
  • 顧客やビジターからDCTアブダビに問い合わせがあった場合のトラブルシューティング


DCTアブダビはまた、サービスを改善し、顧客および訪問者のニーズをより良く満たすために、顧客および訪問者がどのようにウェブサイト、製品およびサービスを利用しているかを理解するために、非PIIデータを収集および使用することがあります。DCTアブダビは、自らの裁量で、その他の目的のために非PIIデータを収集、使用、処理、転送、開示することがあります。

DCTアブダビは、適切な法的根拠に基づき、適用される法律の要件に従って個人情報を処理します:

  • 取引またはサービスに対応する際に、契約を履行するためにバイオメトリックデータおよび/または個人情報を処理すること。
  • 顧客および訪問者の同意に基づくバイオメトリックデータおよび/または個人情報の処理
  • DCTアブダビまたは第三者の正当な利益に基づく処理:顧客および訪問者への連絡、マーケティングまたは市場調査の実施、DCTアブダビの製品およびサービスの改善、損失防止および詐欺防止プログラムの実行および改善、その他の目的で個人情報を使用する場合。正当な利益には、DCTアブダビがより効果的に事業を管理・運営し、製品やサービスを提供できるようにすること、事業、システム、製品、サービス、およびお客様やビジターのセキュリティを保護すること、内部管理、内部ポリシーやプロセスの遵守、および本規約に記載されているその他の正当な利益が含まれますが、これらに限定されるものではありません。
  • バイオメトリックデータおよび/または個人情報を、法的な要件を遵守し、履行するために必要な処理を行うこと。

3 Cookieおよび関連技術

4.1 クッキー

DCTアブダビは、ウェブサイトやサービスを利用するお客様や訪問者を識別するためにクッキーを使用します。クッキーのテキストは、多くの場合、識別子、サイト名、いくつかの数字や文字で構成されています。クッキーは、個人が使用するブラウザやモバイルアプリケーションに固有のものであり、ウェブサイトがお客様やビジターの嗜好やショッピングカートのアイテムなどのデータを保存することを可能にします。

ビジターのブラウザは、クッキーの情報をクッキーの発信元ドメインにのみ返し、そのコンテンツはクッキーを作成したサーバーによってのみ取得または読み取ることができます。

他の多くのウェブサイトやインターネットサービスプロバイダと同様に、DCTアブダビはウェブサイト上でCookieを使用し、ユーザーエクスペリエンスの向上に努めています。セッションCookieは各訪問後に削除されますが、パーシステントCookieは複数回の訪問に渡って保存されます。Cookieを使用することで、ウェブサイトは、言語、ユーザーのコンピュータまたはモバイルデバイスのフォントサイズ、およびその他のブラウザ設定を含む(ただし必ずしもこれらに限定されない)ユーザー設定を記憶することができます。これは、ユーザーが訪問のたびに設定をリセットする必要がないことを意味します。クッキーを使用しない場合、ウェブサイトは、ユーザーがウェブページを読み込むたびに新しい訪問者として扱います。
DCTアブダビは、本ポリシーに記載されている以外の目的でクッキーを使用することはありません。お客様および訪問者は、自分の好みに基づいてクッキーを管理または削除することができます。また、ほとんどのウェブブラウザは、クッキーをブロックするオプションを提供しています。ただし、そうすることで、お客様または訪問者は、ウェブサイトまたはサービスにアクセスするたびにユーザー設定を変更する必要があります。

4.2 ウェブビーコンとピクセルタグ

DCTアブダビはクッキーの他に、ウェブビーコンやピクセルタグなどの類似技術をウェブサイトやウェブサービスで使用することがあります。例えば、お客様やビジターがDCTアブダビのウェブサービスから電子メールを受信した場合、その電子メールには以下のようなリンクが含まれていることがあります。

クリックスルーURLが含まれている場合があります。お客様やビジターがリンクをクリックした場合、DCTアブダビはその訪問を追跡し、商品やサービスに関するお客様の嗜好を知り、顧客サービスの向上に役立てます。ウェブビーコンとは、ウェブサイトや電子メールに埋め込まれた透明なグラフィック画像のことです。DCTアブダビは、電子メールが開封されたかどうかを調べるために、電子メールにピクセルタグを使用します。お客様または訪問者は、このような方法で追跡されることを望まない場合、いつでもDCTアブダビのメーリングリストの登録を解除することができます。

本ウェブサイトを利用することにより、顧客または訪問者は、上記のクッキー、ウェブビーコンおよびピクセルタグの使用に同意したものとみなされます。

4 個人情報/バイオメトリクス情報の開示

DCTアブダビは、DCTアブダビが許可した第三者によりサービスが提供される場合、本ポリシーに記載された方法で、当該第三者と個人情報を共有することがあります。例えば、お客様やビジターがDCTアブダビからサービスや商品をオンラインで購入した場合、DCTアブダビは、商品の発送を手配する物流業者や、購入したサービスをお客様に提供する第三者と個人情報を共有することがあります。さらに、DCTアブダビは観光機関として、その関連会社、子会社、利害関係者、その他の政府機関と、必要性に基づいて個人情報を共有することがあります。

DCTアブダビは、適用される法律を遵守するため、または有効な法的手続きに対応するために、バイオメトリクスデータおよび個人情報を法執行機関またはその他の政府機関に開示することがあります。また、DCTアブダビが司法管轄区において組織再編や訴訟に巻き込まれた場合、個人情報を開示することがあります。また、DCTアブダビは、本規約を履行するため、身体的危害や経済的損失を防ぐために開示が必要または適切であるとDCTアブダビが判断した場合、または違法行為が疑われるまたは実際に行われた調査に関連する場合など、適切な場合にお客様または訪問者のデータを開示することがあります。

5 アクセス管理および個人情報・生体情報の保護

DCTアブダビに提出されたすべての個人情報が正確であることを確認することは、各お客様および訪問者の責任です。DCTアブダビは、個人情報の正確性および完全性を維持し、データを最新かつ安全に保つよう努めます。

適用される法律で要求される範囲において、お客様またはビジターには以下の権利があります:

  • DCTアブダビが保有する個人情報へのアクセスを要求する権利;
  • DCTアブダビに対して、個人情報の更新または不正確な情報の訂正を要求する権利;
  • DCTアブダビによる個人情報の使用に異議を唱えること。
  • DCT Abu Dhabiに対して個人情報の削除を求める書面を提出すること。DCT Abu Dhabiは、その要求が詐欺的または実行不可能であると判断した場合、または他者のプライバシーを危険にさらす可能性があると判断した場合、その要求を拒否することができます。

適用される法律で認められている場合、お客様および訪問者は、本ポリシーに基づき与えられた同意をいつでも撤回する権利を有します。同意の撤回にかかわらず、DCTアブダビは、同意の撤回がDCTアブダビによって処理される時点までの個人情報の処理については一切の責任を負わず、DCTアブダビは、適用法に基づいて十分な正当性がある場合には、顧客および訪問者のデータおよび個人情報の処理を継続することが認められ、その正当性に従って行動することについては一切の責任を負いません。

6 個人情報/バイオメトリクスデータの保護と保持

DCTアブダビは、バイオメトリクスデータおよび/または個人情報を保護するために、データ漏洩のリスクを軽減するために最大限のセキュリティ対策を講じることをお約束します。DCTアブダビは、バイオメトリクスデータおよび/または個人情報を、不正アクセス、開示、使用、変更、損傷、または損失から保護するために、適切な物理的、管理的、技術的手段を用います。例えば、DCTアブダビは、データの機密性のために暗号技術、マスキング技術、トークン技術を使用し、攻撃を防止するための保護メカニズムを使用し、バイオメトリックデータおよび/または個人情報への許可されたアクセスのみを許可するためのアクセス制御メカニズムを使用します。また、DCTアブダビは、バイオメトリックデータおよび/または個人情報保護に関する従業員の意識レベルを向上させるため、セキュリティ、プライバシーおよび保護に関する研修やキャンペーンを実施しています。

DCTアブダビは、適用される法律により保存期間の延長が要求または許可されない限り、バイオメトリックデータおよび/または個人情報を、本ポリシーに記載された目的に必要な期間を超えて保存しません。データの保存期間は、シナリオ、製品、サービスによって異なる場合があります。DCTアブダビが保存期間を決定するために使用する基準は、以下に限定されるものではありません:

  • 製品およびサービスの提供を含む事業目的を達成するために、バイオメトリクスデータおよび/または個人情報を保持するために必要な期間;
  • 対応する取引および業務記録の維持
  • 製品およびサービスの性能および品質の管理および改善
  • システム、製品、サービスのセキュリティの確保
  • ユーザーからの問い合わせや苦情に対応し、問題を特定すること;
  • ビジターのお客様がより長い保存期間に同意しているかどうか。
  • 適用される法律、契約、その他の同等物にデータに関する特別な要件があるかどうか。

DCTアブダビは、アカウント詳細がサービス提供に必要である限り、ユーザー登録情報を保持します。ビジターのお客様は、アカウント登録を解除することができます。アカウント登録の解除後、DCTアブダビは、適用される法律または規制により削除が制限または禁止されない限り、ビジターのお客様への製品およびサービスの提供を停止し、バイオメトリックデータおよび/または個人情報を削除します。

7 未成年者の個人情報

一部のウェブサイト、製品およびサービスは成人を対象としており、未成年者は親または保護者の同意なしにDCTアブダビのアカウントを作成することはできません。未成年者の個人情報を保護者の事前の同意を得て収集した場合、DCTアブダビは、法律で認められている場合、未成年者の保護者の明確な同意がある場合、または未成年者の保護のために必要な場合にのみ、そのデータを使用または開示します。
DCTアブダビは、法令により認められる場合、親権者の同意がある場合、または未成年者を保護するために必要な場合に限り、個人情報を利用または開示します。DCTアブダビが、未成年者の親権者の事前の同意を得ることなく、誤って未成年者のバイオメトリックデータおよび/または個人情報を収集した場合、DCTアブダビは、可能な限り速やかに当該データを削除するよう努めるものとし、未成年者のデータを登録のために提供した過失については責任を負わないものとします。

8 第三者プロバイダーのサービス

DCTアブダビは、DCTアブダビのウェブサイトを管理するものではありません。DCTアブダビは第三者を管理するものではなく、リンクの使用、コンテンツの閲覧、および/または第三者が提供する製品やサービスへのアクセスは、お客様または訪問者の個人的責任となります。

DCTアブダビは、第三者のプライバシー慣行およびデータ保護方針を管理するものではありません。第三者のウェブサイトを訪問されるお客様および訪問者は、第三者のプライバシーおよびデータ保護に関する方針をお読みになることをお勧めします。本ポリシーに基づきDCTアブダビが第三者に提供した個人情報は、当該第三者のプライバシーポリシーおよびデータ保護ポリシーに従うものとし、DCTアブダビは一切の責任を負わないものとします。

9 個人情報の国際的な移転

DCTアブダビが収集した個人情報は、ユーザーがDCTアブダビの製品およびサービスを利用する国/地域、またはDCTアブダビもしくはその関連会社、子会社、サービスプロバイダー、ビジネスパートナーが存在するその他の国/地域で処理またはアクセスされる場合があります。これらの管轄区域では、データ保護法が異なる場合があります。このような場合、DCTアブダビは、本ポリシーおよび適用される法律および規制の要求に従ってデータが処理されることを保証するための措置を講じます。

10 ポリシーの更新

DCTアブダビは、本ポリシーを随時更新または変更する権利を留保します。DCTアブダビは、本ポリシーに重大な変更があった場合、その旨をウェブサイトに掲載するか、または電子メールで直接通知します。

11 連絡先

プライバシーに関する苦情や問題をお持ちの方は、情報ガバナンス・セキュリティチームまでご連絡ください:

Department of Culture and Tourism - Abu Dhabi, PO Box 94000, Abu Dhabi, United Arab Emirates, Telephone +971 (2) 599 5911までご連絡ください。

連絡先 ヘッサ・アル・ナハディ;

メール[email protected]