Con una de las conexiones a internet más rápidas del mundo (1,2 Gb por segundo), este establecimiento combina instalaciones de alta tecnología con una experiencia de lujo de cinco estrellas. En 2017, los premios International Hotel Awards otorgaron a Jannah Burj Al Sarab el Reconocimiento de estándar internacional de cinco estrellas.

Otro punto destacado de este hotel de cinco estrellas es su servicio de conserje tradicional, además del servicio de mayordomo o «Karim». El talentoso equipo de

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