Política de privacidad

1 POLÍTICA

Esta Política se aplica a los Sitios Web, aplicaciones móviles, productos y servicios, que facilitarán enlaces de navegación a esta Política, y que se mostrará a los Clientes y Visitantes para que la acepten.

DCT Abu Dhabi se compromete a respetar la privacidad y a proteger los Datos Personales de conformidad con todas las leyes y normativas aplicables en materia de protección de datos y privacidad en el Emirato de Abu Dhabi y con la legislación federal de Emiratos Árabes Unidos.

Esta Política describe cómo DCT Abu Dhabi recopila, difunde y trata los Datos Personales, incluidos, entre otros, el nombre, la dirección, las credenciales y/o los Datos Biométricos del usuario.

Para que un Visitante acceda o utilice un Sitio Web, cualquier servicio web de DCT Abu Dhabi, aplicación móvil y solución personalizada podría ser necesario acceder a los Datos Personales del Visitante. El Sitio Web notificará previamente a los Visitantes cualquier recopilación de información específica sobre productos y/o servicios y solicitará al Visitante si la información solicitada no está incluida en el ámbito de esta Política; el Sitio Web facilitará al Visitante un enlace a las políticas adicionales aplicables y le solicitará que las acepte.

Los sitios web, productos y servicios pueden contener enlaces a o pueden estar integrados en sitios web de otras organizaciones o agencias que tengan sus propias políticas de privacidad. En este caso, el Visitante, cuando abandone un Sitio Web y ya no facilite a DCT Abu Dhabi sus Datos Personales, quedará sujeto a la política de privacidad del sitio externo al que haya accedido y DCT Abu Dhabi no será responsable de ninguno de los Datos Personales facilitados al tercero que recopile la información a través del sitio web controlado u gestionado por dicho tercero.

2 RECOPILACIÓN Y USO DE DATOS PERSONALES/BIOMÉTRICOS

DCT Abu Dhabi recopila información (incluidos los Datos Personales) de los Visitantes cuando interactúan con el Sitio Web visitado (incluida la creación de cuentas de usuario y el envío de formularios de contacto), o utilizan una aplicación móvil, un producto o un servicio de DCT Abu Dhabi. Según lo permita la legislación, DCT Abu Dhabi también puede obtener datos de fuentes públicas y comerciales de terceros, incluidas, entre otros, la compra de estadísticas a proveedores terceros. DCT Abu Dhabi puede recopilar los siguientes datos personales: nombre, género, puesto de trabajo, carné de identidad de los Emiratos, pasaporte (solamente para usuarios internacionales), dirección o direcciones de correo electrónico, número(s) de teléfono fijo/móvil, información de acceso (cuenta y contraseña) y fotos del Visitante o Cliente, dependiendo de cómo interactúe el Visitante con el Sitio Web visitado y de los productos o servicios que compre o visualice un potencial Cliente.

Es posible que se soliciten Datos Personales de los Clientes o Visitantes para usar los servicios de DCT Abu Dhabi. Los Clientes y Visitantes pueden optar por no divulgar sus Datos Personales y Biométricos a DCT Abu Dhabi. Sin embargo, el hecho de no facilitar a DCT Abu Dhabi algunos de los Datos Personales podría limitar la experiencia de un Usuario/Cliente potencial o el acceso a algunos productos y servicios.

Los Datos Personales se usarán, entre otros, para los siguientes fines:

• Cuenta
• Transiciones y solicitudes de servicios, realización de reservas, pedidos, entregas, actividades, verificaciones de producto o
• Añadir el contacto del Cliente o Visitante (con el consentimiento del Cliente o Visitante) a una lista de correo para enviarle información sobre eventos, servicios, productos, invitaciones a participar en actividades (incluidas, entre otras, actividades promocionales), estudios de mercado o encuestas de satisfacción; o enviar al Cliente o Visitante información de marketing que pueda serle de interés En caso de que el Cliente o Visitante no desee recibir este tipo de información, puede darse de baja en cualquier momento.
• Ofrecer al Cliente o Visitante una experiencia de usuario y contenidos personalizados para que los servicios y productos de DCT Abu Dhabi recuerden la configuración preferida del Cliente o Visitante para visitas posteriores
• Proporcionar a un Cliente o Visitante una experiencia de usuario y contenidos personalizados para mostrar temas que susciten su interés en función de la navegación
• Envío de avisos importantes al Cliente o Visitante, incluidos, entre otros, avisos para instalar actualizaciones/mejoras en su sistema operativo o aplicación web.
• Evaluar y gestionar a los proveedores y socios comerciales, y comunicar o trabajar con los proveedores y socios comerciales
• Mejorar los productos y servicios de DCT Abu Dhabi mediante auditorías internas, análisis de datos, y
• Analizar la eficiencia de la actividad empresarial de DCT Abu Dhabi y evaluar el mercado
• Solucionar problemas cuando un Cliente o Visitante comunique a DCT Abu Dhabi un error
• Sincronizar, compartir y almacenar los datos que el usuario carga o descarga y los datos necesarios para la carga y
• Garantizar la seguridad de los productos y servicios de DCT Abu Dhabi, y del Cliente o Visitante, al ejecutar y mejorar la prevención de pérdidas y la lucha contra el fraude de DCT Abu Dhabi
• Cumplir las leyes o reglamentos del Emirato de Abu Dhabi y la legislación federal de Emiratos Árabes Unidos aplicable en el Emirato de Abu Dhabi, y cualesquiera requisitos legales, normativas del sector y otros DCT Abu Dhabi

Los Datos Biométricos se usarán, entre otros, para los siguientes fines:

• Para cumplir las obligaciones de DCT Abu Dhabi o del Usuario en el ámbito de la protección social y la accesibilidad a los edificios y la seguridad; y
• Si así se exige

DCT Abu Dhabi también puede recopilar y usar información de identificación no personal para comprender cómo utilizan sus Sitios Web, productos y servicios los Clientes y Visitantes y así mejorar sus servicios y satisfacer sus necesidades. DCT Abu Dhabi puede recopilar, usar, tratar, transferir o divulgar información de identificación no personal con otros fines según su propio criterio.

DCT Abu Dhabi tratará los Datos Personales de conformidad con las leyes aplicables sobre un fundamento jurídico adecuado, lo que incluye, sin carácter limitativo:

• Tratar Datos Biométricos y/o Datos Personales para cumplir el contrato al responder a una transacción o servicio
• Tratar Datos Biométricos y/ Datos Personales con el consentimiento del Cliente y el Visitante.
• Tratamiento basado en los intereses legítimos de DCT Abu Dhabi o un Tercero al usar Datos Personales para ponerse en contacto con el Cliente y el Visitante, llevar a cabo estudios de marketing o de mercado, mejorar los productos y servicios de DCT Abu Dhabi, ejecutar y mejorar la prevención de pérdidas y la lucha contra el fraude, y otros fines. Los intereses legítimos incluyen, entre otros, permitir a DCT Abu Dhabi gestionar y administrar más eficazmente su negocio y ofrecer sus productos y servicios; proteger la seguridad de sus negocios, sistemas, productos, servicios, y del Cliente y Visitante; gestión interna; cumplir con las políticas y procesos internos; y otros intereses legítimos descritos aquí
• Tratar Datos Biométricos y/o Datos Personales según se requiera para cumplir y hacer cumplir la ley

3 COOKIES Y TECNOLOGÍAS PERTINENTES

4.1 COOKIES

DCT Abu Dhabi utiliza Cookies para identificar al Cliente o Visitante que usa sus Sitios Web y servicios. El texto de una Cookie suele consistir en identificadores, nombres de sitios y algunos números y caracteres. Las Cookies son exclusivas de los navegadores o aplicaciones móviles utilizados por un individuo y permiten a los Sitios Web almacenar datos que incluyen, sin carácter limitativo, las preferencias del Cliente y Visitante o los artículos de los carritos de la compra.

El navegador del Visitante solo devolverá la información de la Cookie al dominio donde se originó la Cookie y su contenido solo puede ser recuperado o leído por el servidor que creó la Cookie.

Como muchos otros sitios web y proveedores de servicios de Internet, DCT Abu Dhabi utiliza Cookies en sus Sitios Web para mejorar la experiencia del usuario. Las Cookies de sesión se eliminan después de cada visita, mientras que las Cookies persistentes permanecen activas durante varias visitas. Las Cookies permiten a los Sitios Web recordar la configuración de usuario, que incluye elementos como el idioma, el tamaño de la fuente en el ordenador o dispositivo móvil del usuario y otras preferencias del navegador. Esto implica que un usuario no tiene que restablecer las preferencias en cada visita. Si no se usan Cookies, los Sitios Web tratarán al usuario como un nuevo Visitante cada vez que el usuario carga una página web.

DCT Abu Dhabi no usará Cookies con fines distintos de los establecidos en la presente Política. El Cliente y Visitante puede gestionar o borrar las Cookies con base en sus propias preferencias. El Cliente o Visitante puede eliminar todas las Cookies almacenadas en sus dispositivos, y la mayoría de navegadores ofrecen la opción de bloquear las Cookies. Sin embargo, al hacerlo, el Cliente o Visitante deberá cambiar la configuración de usuario cada vez que visite los Sitios Web o servicios.

4.2 BALIZAS WEB Y PÍXELES DE SEGUIMIENTO

Además de las Cookies, DCT Abu Dhabi también puede usar otras tecnologías similares en sus Sitios Web y servicios web como balizas web y píxeles de seguimiento. Por ejemplo, cuando un Cliente o Visitante recibe un correo electrónico de los servicios web de DCT Abu Dhabi, puede contener una

URL que enlaza con un Sitio Web a través de un clic. Si un Cliente o Visitante hace clic en el enlace, DCT Abu Dhabi rastreará su visita para ayudar a conocer sus preferencias de productos y servicios, y mejorar su servicio al cliente. Una baliza web es una imagen gráfica transparente incrustada en un sitio web o en un correo electrónico. DCT Abu Dhabi utiliza píxeles de seguimiento en los correos electrónicos para saber si se ha abierto un correo electrónico o no. Un Cliente o Visitante puede darse de baja de la lista de correo de DCT Abu Dhabi en cualquier momento si no desea ser rastreado de esta manera.

Al usar los Sitios Web, el Cliente o Visitante consiente el uso de Cookies, balizas web y píxeles de seguimiento según lo descrito anteriormente.

4 DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES/BIOMÉTRICOS

Cuando los servicios los ofrecen terceros autorizados por DCT Abu Dhabi, DCT Abu Dhabi puede compartir Datos Personales con dicho tercero del modo descrito en esta Política. Por ejemplo, cuando un Cliente o Visitante efectúa una compra en línea de servicios o productos de DCT Abu Dhabi, DCT Abu Dhabi puede compartir sus Datos Personales con un proveedor logístico para organizar el envío del producto o con un tercero para prestar al Cliente el servicio adquirido. Asimismo, como organización turística, DCT Abu Dhabi puede compartir Datos Personales con sus filiales, subsidiarias, partes interesadas y otras entidades gubernamentales en función de la necesidad concreta de información.

Para cumplir las leyes aplicables o responder a procedimientos legales válidos, DCT Abu Dhabi también puede revelar los Datos Biométricos y los Datos Personales a las fuerzas de seguridad u otros organismos gubernamentales. Si DCT Abu Dhabi está involucrada en una operación de reestructuración o juicio ante un determinado tribunal, se podrán revelar los Datos Personales. DCT Abu Dhabi también puede revelar los datos del Cliente o del Visitante cuando se requiera para, por ejemplo, ejecutar los Términos y Condiciones, cuando DCT Abu Dhabi estime necesaria o conveniente la divulgación para evitar daños físicos o pérdidas económicas, o cuando esté relacionada con una investigación de una actividad ilegal presunta o confirmada.

5 CONTROL DE ACCESO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES/BIOMÉTRICOS

Es responsabilidad de cada Cliente y Visitante asegurarse de que todos los Datos Personales enviados a DCT Abu Dhabi son correctos. DCT Abu Dhabi se compromete a mantener la exactitud e integridad de los Datos Personales adoptando medidas apropiadas de actualización y seguridad.

En la medida en que lo exija la legislación aplicable, el Cliente o el Visitante podrán:

• tener derecho a solicitar el acceso a los Datos Personales que DCT Abu Dhabi tiene en sus archivos;
• solicitar que DCT Abu Dhabi actualice o corrija inexactitudes en sus Datos Personales;
• oponerse al uso de sus Datos Personales por parte de DCT Abu Dhabi; y
• mandar una solicitud por escrito a DCT Abu Dhabi pidiendo que eliminen sus Datos Personales de sus . DCT Abu Dhabi puede rechazar la solicitud si considera que es fraudulenta o inviable, o que puede comprometer la privacidad de otras personas.

Si lo permiten las leyes aplicables, los Clientes y Visitantes podrán revocar en cualquier momento los consentimientos otorgados en virtud de esta Política. Sin perjuicio de la revocación de consentimiento, DCT Abu Dhabi no será responsable del tratamiento de los Datos Personales hasta el momento en que trate dicha revocación y DCT Abu Dhabi podrá seguir tratando los datos de Clientes y Visitantes y los Datos Personales si existe una justificación suficiente en virtud de la legislación aplicable y no tendrá ninguna responsabilidad por actuar de acuerdo con dicha justificación.

6 PROTECCIÓN Y CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES/BIOMÉTRICOS

DCT Abu Dhabi se compromete a proteger los Datos Biométricos y/o los Datos Personales proporcionando el máximo nivel posible de seguridad para minimizar los riesgos de filtración de datos. DCT Abu Dhabi utiliza medidas físicas, de gestión y técnicas adecuadas para proteger los Datos Biométricos y/o los Datos Personales del acceso, divulgación, uso, modificación, daño o pérdida no autorizados. Por ejemplo, DCT Abu Dhabi utiliza tecnologías criptográficas, de enmascarado y de tokenización para la confidencialidad de los datos, mecanismos de protección para evitar ataques y mecanismos de control de acceso para permitir solo el acceso autorizado a los Datos Biométricos y/o a los Datos Personales. DCT Abu Dhabi también proporciona formación y lanza campañas de seguridad, privacidad y protección para concienciar a sus empleados sobre la conveniencia de proteger los Datos Biométricos y/o los Datos Personales.

DCT Abu Dhabi conservará los Datos Biométricos y/o los Datos Personales durante un periodo no superior al necesario para los fines establecidos en esta Política, a menos que la legislación aplicable exija o permita ampliar el periodo de conservación. El periodo de almacenamiento de datos podrá variar según el caso, el producto y el servicio. Las normas en las que se basa DCT Abu Dhabi para determinar el periodo de conservación son, entre otras:

• el tiempo necesario para conservar los Datos Biométricos y/o los Datos Personales para cumplir los fines empresariales, incluido el suministro de productos y servicios;
• mantener los correspondientes registros de transacciones y empresariales;
• controlar y mejorar el rendimiento y la calidad de los productos y servicios;
• garantizar la seguridad de los sistemas, productos y servicios;
• gestionar las posibles incidencias o reclamaciones de los usuarios y localizar los problemas;
• si el Cliente o el Visitante acepta un periodo de conservación más largo; y
• si las leyes, contratos y otras equivalentes aplicables tienen requisitos especiales para los datos

DCT Abu Dhabi mantendrá la información de registro del usuario siempre que los datos de la cuenta sean necesarios para la prestación del servicio. Un Cliente o Visitante puede decidir dar de baja su cuenta. Después de dar de baja una cuenta, DCT Abu Dhabi dejará de ofrecer productos y servicios al Cliente o Visitante, y eliminará sus Datos Biométricos y/o Datos Personales, siempre que la eliminación no esté restringida o prohibida por la legislación o normativa aplicables.

7 INFORMACIÓN PERSONAL DE MENORES

Algunos de los Sitios Web, productos y servicios están destinados a adultos y los menores no deben crear una cuenta de DCT Abu Dhabi sin el consentimiento de un padre o tutor. Si se recopilan los Datos Personales de un menor sin el consentimiento previo de los padres, DCT Abu Dhabi solo utilizará o divulgará los datos en la forma que le permita la ley, con el consentimiento explícito del padre o tutor del menor de edad,

o cuando sea necesario para la protección del menor. Si DCT Abu Dhabi recopila accidentalmente los Datos Biométricos y/o Datos Personales de un menor sin el consentimiento previo y verificado de los padres o tutores del menor, DCT Abu Dhabi tratará de eliminar los datos lo antes posible y no tendrá responsabilidad alguna en la negligencia de facilitar los datos del menor para su registro.

8 SERVICIOS DE PROVEEDORES TERCEROS

Para garantizar una experiencia de usuario positiva, un usuario puede recibir contenidos o enlaces web de los Sitios Web a sitios web de Terceros. DCT Abu Dhabi no supervisa a Terceros, y es decisión personal de un Cliente o Visitante de utilizar los enlaces, ver el contenido y/o acceder a los productos o servicios proporcionados por Terceros.

DCT Abu Dhabi no supervisa las políticas de privacidad ni las políticas de protección de datos de Terceros. Se recomienda a los Clientes y Visitantes que visiten sitios web de Terceros que lean sus políticas de privacidad y protección de datos. Cualesquiera Datos Personales que DCT Abu Dhabi proporcione a un Tercero en virtud de esta Política se someterán a la política de privacidad y protección de datos del Tercero, de las que DCT Abu Dhabi no acepta responsabilidad alguna.

9 TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE INFORMACIÓN PERSONAL

Los Datos Personales recopilados por DCT Abu Dhabi pueden ser tratados o se puede acceder a ellos en el país/región donde el usuario haga uso de los productos y servicios de DCT Abu Dhabi o en otros países/regiones en las que DCT Abu Dhabi o sus filiales, sucursales, proveedores de servicios o socios comerciales estén presentes. Estas jurisdicciones pueden tener leyes protección de datos diferentes. En tales circunstancias, DCT Abu Dhabi tomará medidas para garantizar que los datos se procesen de acuerdo con esta Política y las leyes y normativas aplicables.

10 ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA

DCT Abu Dhabi se reserva el derecho a actualizar o modificar esta Política en cualquier momento. Ante cualquier cambio sustancial en esta Política, DCT Abu Dhabi notificará a sus Clientes y Visitantes mediante la publicación de un aviso en sus Sitios Web y/o el envío de una notificación directa por correo electrónico.

11 CONTACTO

Ante cualquier reclamación o problema de privacidad, un usuario puede ponerse en contacto con el Equipo de Gestión y Seguridad de la Información en la siguiente dirección:

Departamento de Cultura y Turismo – Abu Dhabi, PO Box 94000, Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos, Teléfono +971 (2) 599 5911

A la atención de: Hessa Al Nahdi;

Jefa de la Sección de Seguridad Corporativa; correo electrónico: [email protected]