Informativa sulla privacy

1 INFORMATIVA

Questa Informativa riguarda i Siti Web, le applicazioni mobili, i prodotti e i servizi che forniscono link che riportano a questa Informativa e che vengono mostrati ai Clienti e Visitatori per accettazione.

DTC Abu Dhabi si impegna a rispettare la privacy e la sicurezza delle Informazioni Personali in conformità con tutte le leggi e i regolamenti sulla protezione dei dati e sulla privacy vigenti nell’Emirato di Abu Dhabi e con le Leggi Federali degli Emirati Arabi Uniti.

Questa Informativa descrive come DCT Abu Dhabi raccoglie, divulga e gestisce le Informazioni Personali, che comprendono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nome, indirizzo, credenziali e/o Dati Biometrici dell’utente.

Quando un utente visita un Sito Web, qualsiasi servizio web, applicazione mobile o soluzione personalizzata di DCT Abu Dhabi, ciò comporta che possa essere richiesto l’accesso alle Informazioni Personali del Visitatore. I Visitatori riceveranno in anticipo una notifica da parte del Sito Web relativa alla raccolta di informazioni specifiche su qualsiasi prodotto e/o servizio e, se le informazioni richieste non rientrano nell’ambito di applicazione di questa Informativa, il Sito Web fornirà al Visitatore un link per accedere alle altre informative applicabili e richiederà al Visitatore di accettarle.

Siti Web, prodotti e servizi possono contenere link, oppure possono essere incorporati nel sito web di un’altra organizzazione o agenzia che dispone di proprie informative sulla privacy. In tal caso, il Visitatore che non si trova più sul Sito Web di DCT Abu Dhabi e non sta fornendo a DCT Abu Dhabi le proprie Informazioni Personali sarà soggetto all’informativa sulla privacy del sito esterno a cui ha avuto accesso e DCT Abu Dhabi non sarà responsabile per qualsiasi Informazione Personale fornita a chi raccoglie informazioni per conto terzi attraverso il sito web controllato o operato da terzi.

2 RACCOLTA E USO DI DATI PERSONALI/BIOMETRICI

DCT Abu Dhabi raccoglie le informazioni (comprese Informazioni Personali) dei Visitatori quando essi interagiscono con il Sito Web visitato (compresa la creazioni di un account utente e l’invio di moduli di contatto), quando essi usano un’applicazione mobile di DCT Abu Dhabi, un prodotto di DCT Abu Dhabi o un servizio di DCT Abu Dhabi. Come consentito dalla legge, DCT Abu Dhabi può anche ottenere dati da fonti terze di carattere pubblico o commerciale, che comprendono, a titolo esemplificativo, statistiche sugli acquisti elaborate da fornitori terzi. Le Informazioni Personali che può raccogliere DCT Abu Dhabi comprendono, a titolo esemplificativo, nome, genere, professione, documento di identificazione degli Emirati, passaporto (solo per utenti stranieri), indirizzo/i email, numero/i di telefono fisso/cellulare, informazioni di accesso (account e password) e foto del Visitatore o Cliente, a seconda di come lo stesso interagisce con il Sito Web visitato e dei prodotti e servizi che vengono acquistati o visualizzati dal potenziale Cliente.

Al fine di usare i servizi di DCT Abu Dhabi, può essere richiesto ai Clienti o Visitatori di fornire Informazioni Personali. Clienti e Visitatori hanno il diritto di scegliere di non divulgare Dati Personali e Biometrici a DCT Abu Dhabi. Tuttavia, il fatto di non fornire a DCT Abu Dhabi alcune Informazioni Personali può limitare l’esperienza o l’accessibilità ad alcuni prodotti e servizi da parte dell’utente/Cliente potenziale.

Le Informazioni Personali saranno usate, a titolo esemplificativo, per i seguenti scopi:

  • Account
  • Richieste di transazioni e servizi per portare a buon fine prenotazioni, ordinazioni, consegne, attività, verifica di prodotti o
  • Per aggiungere il contatto del Cliente o Visitatore (con il consenso dello stesso) a una mailing list allo scopo di inviargli informazioni su eventi, servizi, prodotti, inviti a partecipare ad attività (comprese, a titolo esemplificativo, attività promozionali), sondaggi di mercato o questionari sulla soddisfazione; oppure per inviare al Cliente o Visitatore informazioni di marketing che possano essere di suo interesse. Nel caso in cui il Cliente o Visitatore non desideri ricevere questo tipo di informazioni, può scegliere di annullare l’iscrizione alla mailing list in qualsiasi momento.
  • Fornire al Cliente o Visitatore un’esperienza utente e contenuti personalizzati, permettere a DCT Abu Dhabi di ricordare al Cliente o Visitatore i servizi e prodotti nelle impostazioni preferiti per visite successive al fine di
  • Fornire al Cliente o Visitatore un’esperienza utente e contenuti personalizzati, mostrando soggetti relativi ai suoi interessi personali in base alla navigazione
  • Inviare avvisi importanti al Cliente o Visitatore, compresi, a titolo esemplificativo, prompt per l’installazione di aggiornamenti/upgrade al sistema operativo o all’applicazione web.
  • Qualificare e gestire fornitori e partner commerciali, e comunicare o collaborare con fornitori e imprese
  • Migliorare prodotti e servizi di DCT Abu Dhabi tramite audit interni, analisi dati e
  • Analizzare l’efficienza delle operazioni commerciali di DCT Abu Dhabi ed effettuare valutazioni di mercato
  • Risolvere problemi quando un Cliente o Visitatore invia un segnale di errore a DCT Abu Dhabi
  • Sincronizzare, condividere e memorizzare i dati caricati o scaricati dall’utente e i dati necessari per caricare e
  • Garantire la sicurezza dei prodotti e servizi di DCT Abu Dhabi e del Cliente o Visitatore, provvedere a migliorare la prevenzione delle perdite e delle frodi per DCT Abu Dhabi
  • Rispettare le leggi e i regolamenti dell’Emirato di Abu Dhabi e le leggi federali degli Emirati Arabi Uniti vigenti nell’Emirato di Abu Dhabi e qualsiasi requisito legale, standard di settore o altro riguardante DCT Abu Dhabi

I Dati Biometrici saranno usati, a titolo esemplificativo, per i seguenti scopi:

  • Per adempiere agli obblighi di DCT Abu Dhabi o dell’utente in materia di protezione sociale e accessibilità a edifici e sicurezza; e
  • Se richiesto,

DCT Abu Dhabi può anche raccogliere e usare dati non PII per capire come i Clienti o Visitatori usano i suoi Siti Web, prodotti e servizi, al fine di migliorare e soddisfare meglio le esigenze del Cliente e del Visitatore. DCT Abu Dhabi può raccogliere, usare, elaborare, trasferire o divulgare dati non PII per altri scopi, a sua discrezione.

DCT Abu Dhabi elaborerà le Informazioni Personali secondo i requisiti delle leggi vigenti su un’adeguata base giuridica, che comprende, a titolo esemplificativo, di:

  • Elaborare Dati Biometrici e/o Informazioni Personali per adempiere al contratto in caso di transazione o servizio
  • Elaborare Dati Biometrici e/o Informazioni Personali con il consenso del Cliente o Visitatore.
  • Elaborare in base agli interessi legittimi di DCT Abu Dhabi o di una Parte Terza quando le Informazioni Personali sono usate per contattare il Cliente o Visitatore, condurre indagini di mercato, migliorare i prodotti e servizi di DCT Abu Dhabi, provvedere a migliorare i suoi programmi di prevenzione delle perdite, contro le frodi e per altri scopi. Gli interessi legittimi includono, a titolo esemplificativo, il fatto di permettere a DCT Abu Dhabi di gestire e operare le sue attività e fornire i suoi prodotti e servizi in modo più efficace; proteggere la sicurezza delle sue attività, sistemi, prodotti, servizi, Clienti e Visitatori; la gestione interna; il rispetto delle politiche interne e dei processi; e altri interessi legittimi qui descritti
  • Elaborare Dati Biometrici e/o Informazioni Personali ove necessario per rispettare e adempiere alle leggi

3 COOKIE E TECNOLOGIE PERTINENTI

4.1 COOKIE

DCT Abu Dhabi utilizza i Cookie per identificare il Cliente o il Visitatore che visita i suoi Siti Web e usufruisce dei suoi servizi. Il testo di un Cookie spesso è composto da identificatori, nomi di siti e da alcuni numeri e caratteri. I Cookie sono univoci per i browser e per le applicazioni mobili utilizzate da un singolo utente e permettono ai Siti Web di memorizzare dati, come per esempio le preferenze o gli articoli presenti nel carrello di un Cliente o Visitatore.

Il browser di un visitatore rimanderà le informazioni solo al dominio in cui si sono originati i Cookie e i contenuti possono essere consultati o letti solo dal server che ha creato i Cookie.

Come molti altri titolari di siti web e fornitori di servizi internet, DCT Abu Dhabi utilizza i Cookie sui suoi Siti Web per migliorare l’esperienza dell’utente. I Cookie di sessione si cancellano dopo ogni visita mentre i Cookie persistenti rimangono attivi anche dopo molteplici visite. I Cookie permettono ai Siti Web di ricordare le impostazioni dell’utente, come ad esempio la lingua e la dimensione dei caratteri sul computer o sul dispositivo mobile dell’utente, e altre preferenze del browser. Ciò significa che l’utente non deve resettare le preferenze in occasione di ogni visita. Se non vengono utilizzati i Cookie, i Siti Web tratteranno l’utente come un nuovo Visitatore ogni volta che visita una pagina web.

DCT Abu Dhabi non userà i Cookie per altri scopi al di fuori di quelli dichiarati in questa Informativa. Il Cliente o Visitatore può gestire o cancellare i Cookie in base alle sue preferenze. Il Cliente o Visitatore può eliminare tutti i Cookie memorizzati sul suo dispositivo e molti dei browser offrono l’opzione di bloccare i Cookie. Tuttavia, così facendo, il Cliente o Visitatore deve cambiare le impostazioni utente ogni volta che visita i Siti Web o usufruisce di servizi.

4.2 WEB BEACON E PIXEL TAG

Oltre ai Cookie, DCT Abu Dhabi può anche usare altre tecnologie simili, come web beacon e pixel tag, nei suoi Siti Web e servizi web. Per esempio, quando un Cliente o Visitatore riceve un’email dai servizi web di DCT Abu Dhabi, l’email può contenere un

URL di collegamento a un Sito Web. Se un Cliente o Visitatore clicca sul link, DCT Abu Dhabi terrà traccia della visita per capire meglio le preferenze sui prodotti e servizi e migliorare il suo servizio al cliente. Un web beacon è un’immagine grafica trasparente incorporata in un sito web o in un’email. DCT Abu Dhabi utilizza i pixel tag nelle email per sapere se un’email è stata aperta o meno. Un Cliente o Visitatore può annullare l’iscrizione alla mailing list di DCT Abu Dhabi in qualsiasi momento se non vuole essere tracciato tramite questa modalità.

Usando i Siti Web, il Cliente o Visitatore acconsente all’uso di Cookie, web beacon e pixel tag come descritto precedentemente.

4 DIVULGAZIONE DI DATI PERSONALI/BIOMETRICI

DCT Abu Dhabi, quando i servizi sono forniti da terze parti autorizzate da DCT Abu Dhabi, può condividere Informazioni Personali con tali terze parti nelle modalità descritte in questa Informativa. Per esempio, quando un Cliente o Visitatore acquista online da DCT Abu Dhabi un servizio o un prodotto, DCT Abu Dhabi può condividere le sue Informazioni Personali con un fornitore di servizi di logistica per predisporre la spedizione del prodotto, oppure con una parte terza per fornire al Cliente il servizio acquistato. Inoltre, in qualità di organizzazione turistica, DCT Abu Dhabi può condividere le Informazioni Personali con i suoi affiliati, società sussidiarie, stakeholder e altri enti governativi in base alle necessità.

In ottemperanza alle leggi vigenti o per rispondere a procedimenti legali, DCT Abu Dhabi può anche divulgare i Dati Biometrici e le Informazioni Personali alle forze dell’ordine o ad altre agenzie governative. Se DCT Abu Dhabi è coinvolta in una riorganizzazione o in una causa in una determinata giurisdizione, le Informazioni Personali potrebbero essere divulgate. DCT Abu Dhabi può anche divulgare i dati del Cliente o Visitatore quando opportuno, compreso, a titolo esemplificativo e nel rispetto dei Termini e Condizioni, quando DCT Abu Dhabi ritenga la divulgazione necessaria o opportuna per evitare un danno fisico o una perdita finanziaria, oppure in collegamento con un’investigazione su un’attività illecita sospetta o palese.

5 CONTROLLO DELL’ACCESSO E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI / BIOMETRICI

È responsabilità di ciascun Cliente o Visitatore assicurarsi che tutte le Informazioni Personali fornite a DCT Abu Dhabi siano corrette. DCT Abu Dhabi si impegna a preservare l’accuratezza e la completezza delle Informazioni Personali, mantenendo i dati aggiornati e conservandoli in modo sicuro.

Nella misura richiesta dalle leggi vigenti, il Cliente o Visitatore può:

  • avere il diritto di richiedere l’accesso alle sue Informazioni Personali presenti nell’archivio di DCT Abu Dhabi;
  • richiedere che DCT Abu Dhabi aggiorni o corregga imprecisioni relative alle sue Informazioni Personali;
  • opporsi all’uso da parte di DCT Abu Dhabi delle sue Informazioni Personali; e
  • inoltrare una richiesta scritta a DCT Abu Dhabi chiedendo di cancellare le sue Informazioni Personali. DCT Abu Dhabi può rifiutare la richiesta se ritiene che questa sia fraudolenta o non idonea, o che possa mettere a repentaglio la privacy altrui.

Se consentito dalle leggi vigenti, i Clienti o Visitatori hanno il diritto di revocare il consenso da loro prestato ai sensi di questa Informativa in qualsiasi momento. Fermo restando la revoca del consenso, DCT Abu Dhabi non sarà responsabile per qualsiasi elaborazione di Informazioni Personali fino al momento in cui la revoca del consenso sarà stata elaborata da DCT Abu Dhabi e sarà permesso a DCT Abu Dhabi di continuare a elaborare i dati e le Informazioni Personali del Cliente o Visitatore, se esiste una giustificazione sufficiente secondo la normativa vigente e non sarà responsabile per aver agito conformemente a tale giustificazione.

6 PROTEZIONE E CONSERVAZIONE DI DATI PERSONALI/BIOMETRICI

DCT Abu Dhabi si impegna a proteggere i Dati Biometrici e/o le Informazioni Personali adottando tutte le misure di sicurezza possibili, volte a mitigare i rischi di una fuga di dati. DCT Abu Dhabi adotta appropriate misure fisiche, tecniche e di gestione per proteggere i Dati Biometrici e/o le Informazioni Personali contro qualsiasi accesso non autorizzato, divulgazione, uso, modifica, danno o perdita. Per esempio, DCT Abu Dhabi usa la crittografia e altri strumenti come mascheramento e tokenizzazione per garantire la confidenzialità dei dati, usa meccanismi di protezione per prevenire attacchi e meccanismi di controllo dell’accesso per permettere solo l’accesso autorizzato a Dati Biometrici e/o Informazioni Personali. DCT Abu Dhabi fornisce anche ai suoi dipendenti training sulla sicurezza, la privacy e la protezione dei dati e organizza campagne per sensibilizzarli sulla protezione di Dati Biometrici e/o Informazioni Personali.

DCT Abu Dhabi conserverà i Dati Biometrici e/o le Informazioni Personali non oltre il tempo necessario per gli scopi dichiarati in questa Informativa, a meno che il periodo di conservazione non venga prolungato o permesso dalle leggi vigenti. Il periodo di conservazione dei dati può variare a seconda dello scenario, del prodotto e del servizio. Gli standard che usa DCT Abu Dhabi per determinare il periodo di conservazione, a titolo esemplificativo, sono:

  • il tempo necessario per conservare i Dati Biometrici e/o le Informazioni Personali per adempiere a scopi commerciali, tra cui la fornitura di prodotti e servizi;
  • conservare una prova commerciale delle corrispondenti transazioni;
  • monitorare e migliorare le prestazioni e la qualità di prodotti e servizi;
  • garantire la sicurezza di sistemi, prodotti e servizi;
  • gestire possibili richieste o reclami di utenti e individuare i problemi;
  • se Cliente o Visitatore sono d’accordo su un periodo di conservazione maggiore; e
  • se leggi vigenti, contratti ed equivalenti comportano requisiti speciali per i dati,

DCT Abu Dhabi conserverà le informazioni sulla registrazione degli utenti fino a che i dettagli dell’account saranno necessari per fornire il servizio. Un Cliente o Visitatore può scegliere di cancellare il proprio account. Dopo la cancellazione dell’account, DCT Abu Dhabi smetterà di fornire prodotti e servizi al Cliente o Visitatore e cancellerà i suoi Dati Biometrici e/o le sue Informazioni Personali, a condizione che la cancellazione non sia limitata o proibita dalle leggi o regolamenti vigenti.

7 INFORMAZIONI PERSONALI DEI MINORENNI

Alcuni Siti Web, prodotti e servizi sono rivolti agli adulti e i minorenni non devono creare un account DCT Abu Dhabi senza il consenso di un genitore o tutore. Se le Informazioni Personali di un minore sono raccolte con il previo consenso dei genitori, DCT Abu Dhabi userà o divulgherà i dati soltanto quando la legge lo permette, con il consenso esplicito del

genitore o tutore del minorenne, o quando necessario per la protezione del minore. Se DCT Abu Dhabi raccoglie accidentalmente Dati Biometrici e/o Informazioni Personali di un minorenne senza il previo consenso verificato di un genitore o tutore del minore, DCT Abu Dhabi tenterà di cancellare i dati appena possibile e non sarà responsabile per la negligenza di aver fornito i dati del minore per la registrazione.

8 SERVIZI DI FORNITORI TERZI

L’utente può ricevere da Siti web contenuti o link a siti web di Parti Terze, con lo scopo di garantirgli un’esperienza utente positiva. DCT Abu Dhabi non ha controllo sulle Parti Terze né sulla decisione del Cliente o Visitatore di usare tali link. Visualizzare contenuti e/o accedere a prodotti e servizi forniti da Parti Terze sarà quindi una sua responsabilità personale.

DCT Abu Dhabi non ha controllo sulle pratiche inerenti alla privacy e sulle politiche per la protezione dei dati di Parti Terze. I Clienti o Visitatori che visitano siti web di Parti Terze sono pregati di leggere le loro politiche sulla privacy e la protezione dei dati. Ogni Informazione Personale fornita a Terzi da DCT Abu Dhabi, secondo i termini contenuti in questa Informativa, sarà soggetta alla politica sulla privacy e sulla protezione dei dati della Parte Terza, per cui DCT Abu Dhabi declina ogni responsabilità.

9 TRASFERIMENTO INTERNAZIONALE DI INFORMAZIONI PERSONALI

Le Informazioni Personali raccolte da DCT Abu Dhabi possono essere elaborate o accessibili nel paese o nella regione in cui l’utente usa i prodotti e servizi di DCT Abu Dhabi oppure in altri paesi o regioni dove sono presenti DCT Abu Dhabi o suoi affiliati, società sussidiarie, fornitori di servizi o partner commerciali. Queste giurisdizioni possono avere leggi sulla protezione dei dati diverse. In tali circostanze, DCT Abu Dhabi adotterà misure per garantire che i dati siano elaborati come previsto da questa Informativa e dalle leggi e regolamenti vigenti.

10 AGGIORNAMENTO DELL’INFORMATIVA

DCT Abu Dhabi si riserva il diritto di aggiornare o modificare questa Informativa in qualsiasi momento. DCT Abu Dhabi avviserà i Clienti e i Visitatori sulle modifiche materiali apportate a questa Informativa pubblicando un avviso sui suoi Siti Web e/o inviando una notifica diretta tramite email.

11 CONTATTI

L’utente che desideri inoltrare un reclamo o esporre un problema legato alla privacy può contattare il team che si occupa di gestione delle informazioni e sicurezza presso il:

Dipartimento della Cultura e del Turismo – Abu Dhabi, PO Box 94000, Abu Dhabi, Emirati Arabi Uniti, al numero telefonico +971 (2) 599 5911

All’attenzione di: Hessa Al Nahdi;

Corporate Security Section Head; email: [email protected]